VERZENDINFORMATIE

Bestellen bij Equalité

Snel en veilig bestellen doe je op equalite.nl. Alles wat je moet weten staat hieronder.

Bestelling plaatsen

Na een succesvolle betaling zie je direct een bevestigingspagina met een samenvatting van je bestelling en je ordernummer. Je ontvangt ook een bevestiging per e-mail. Geen e-mail ontvangen? Controleer of het e-mailadres bij het afrekenen correct is ingevoerd en check je spamfolder. Tijdens drukke periodes kan de bevestiging een paar minuten later aankomen.

Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is geregistreerd. Meerdere bestellingen samenvoegen tot één zending is niet mogelijk.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen voor 23:30 en op zaterdag voor 15:00. De levertijd gaat in vanaf het moment dat je bestelling is verzonden.

Met welke vervoerder wordt er verzonden?

Binnen Nederland via DHL of PostNL. Internationaal via DHL, FedEx, UPS, GLS of DPD — afhankelijk van het land van bestemming.

Betaal ik verzendkosten?

Verzendkosten en gratis verzenddrempels verschillen per land en worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je track & trace-code en een link naar de vervoerder. Niets ontvangen? Check je spamfolder.

Annuleren of wijzigen?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je een wijziging of annulering aanvragen via info@equalite.nl. We kijken wat we kunnen doen, maar kunnen dit niet garanderen. Na verzending is annuleren niet meer mogelijk. Heb je je bestelling ontvangen en wil je deze retourneren? Bekijk dan ons retourbeleid.

Verkeerd adres ingevuld?

Equalité is niet verantwoordelijk voor fouten in het opgegeven adres. Zorg dat alle velden correct en volledig zijn ingevuld bij het afrekenen. Komt een pakket retour door een onjuist adres, dan wordt het orderbedrag terugbetaald. Opnieuw verzenden is niet mogelijk.

Bestelling vertraagd?

Tijdens drukke periodes kan een pakket iets langer onderweg zijn. Geef het 1–2 extra werkdagen.

Pakket niet bezorgd of opgehaald?

De vervoerder doet soms bij afwezigheid een tweede bezorgpoging. Daarna wordt het pakket opgeslagen bij het dichtstbijzijnde pakketpunt. Wordt het pakket niet opgehaald binnen de gestelde termijn, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd en retour gestuurd. De verzendkosten voor zowel de zending worden in dat geval in mindering gebracht op de terugbetaling.

Beschadigde of gemanipuleerde verpakking?

Equalité is niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade tijdens transport. Ontvang je een beschadigd of gemanipuleerd pakket? Weiger de levering of teken met voorbehoud. Maak direct foto's van de verpakking voor én na het openen. Problemen met de staat, inhoud of volledigheid van je bestelling meld je zo snel mogelijk via info@equalite.nl, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst.

Verkeerd of ontbrekend artikel ontvangen?

Neem zo snel mogelijk contact op via info@equalite.nl met je ordernummer en een omschrijving of foto van het probleem. Geef daarbij aan of je voorkeur uitgaat naar vervanging of terugbetaling.

Douanekosten

Voor bestellingen buiten de EU kunnen douanekosten en invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en zijn voor rekening van de klant. De vervoerder neemt contact op voor de afhandeling hiervan.

Hoe werkt een pre-order?

De verwachte leverweek staat op de productpagina. Zodra het product binnenkomt, wordt je bestelling direct verzonden.

Vragen? Mail naar info@equalite.nl.