VERZENDINFORMATIE

Bestellen bij Equalité

Op www.equalite.nl kun je gemakkelijk, veilig en snel online winkelen. Heb je vragen over het bestelproces? Dan helpen we je graag verder. Hieronder vind je de meest gestelde vragen.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en mee te geven aan de vervoerder.

  • Maandag t/m vrijdag vóór 23:30 uur besteld → volgende dag in huis

  • Zaterdag vóór 15:00 uur besteld → maandag in huis

Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?

  • Binnen Nederland: altijd met DHL of PostNL

  • Buiten Nederland: met verschillende vervoerders, afhankelijk van het land van bestemming

Moet ik verzendkosten betalen?

  • Binnen Nederland:

    • Bestellingen onder €130 → €6,95 verzendkosten

    • Bestellingen vanaf €130 → gratis verzending

  • Buiten Nederland:

    • Verzendkosten verschillen per land en worden automatisch berekend bij het afrekenen

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Ik heb geen track & trace ontvangen, wat nu?

Controleer eerst je spamfolder. Heb je daar niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@equalite.nl.

Mijn pakket is niet bezorgd, wat nu?

Neem in dat geval contact op via info@equalite.nl. Wij starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder.

Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?

Tijdens drukke periodes kan een zending iets langer onderweg zijn. Wacht in dat geval nog 1 à 2 werkdagen. Is je bestelling daarna nog niet binnen? Stuur ons dan gerust een mail.

Wat gebeurt er als ik een verkeerd adres heb ingevuld?

Wanneer een bestelling retour afzender komt door een onjuist ingevuld adres, wordt het orderbedrag automatisch terugbetaald. Helaas kunnen wij pakketten niet opnieuw verzenden vanuit ons logistieke centrum.

Hoe werkt een pre-order?

Bij een pre-order staat de verwachte leverweek vermeld op de productpagina. Zodra het product bij ons binnen is, wordt je bestelling direct verzonden.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Na het plaatsen van een bestelling is het helaas niet mogelijk om deze te annuleren of te wijzigen.

Nog vragen?

Staat je vraag er niet tussen? Mail ons gerust via info@equalite.nl — we helpen je graag verder.