VERZENDINFORMATIE
Bestellen bij Equalité
Op www.equalite.nl kun je gemakkelijk, veilig en snel online winkelen. Mocht je vragen hebben over het bestelproces, dan helpen we je graag. Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
We doen ons best om je order zo snel mogelijk te verwerken en mee te geven aan de vervoerder.
- Maandag t/m vrijdag vóór 23:30 besteld → dezelfde dag verzonden.
- Zaterdag vóór 15:00 besteld → meestal maandag in huis.
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
- Binnen Nederland verzenden we altijd met DHL.
- Buiten Nederland werken we samen met verschillende vervoerders, afhankelijk van het land van bestemming.
Moet ik verzendkosten betalen?
- Binnen Nederland: Bestellingen onder €120 → €6,95 verzendkosten.
- Vanaf €120 → gratis verzending.
- Buiten Nederland: verzendkosten verschillen per land en worden berekend bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
Ik heb geen track & trace ontvangen, wat nu?
Check eerst je spamfolder. Staat de mail daar niet in, neem dan contact op met info@equalite.nl.
Mijn pakket is niet bezorgd, wat nu?
Neem altijd eerst contact op met info@equalite.nl. Wij starten zo nodig een onderzoek bij de vervoerder.
Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?
Bij piekdrukte kan je pakket iets langer onderweg zijn. Wacht in dat geval nog 1-2 dagen en stuur ons een mailtje als je daarna nog niets hebt ontvangen.
Wat gebeurt er als ik een verkeerd adres heb ingevuld?
Wanneer een bestelling retour afzender komt omdat het adres onjuist is ingevuld, wordt je bestelling automatisch terugbetaald. Helaas kunnen we pakketten niet opnieuw verzenden vanaf ons logistieke centrum.
Hoe werkt een pre-order?
Als een product een pre-order betreft, staat de verwachte leverweek vermeld op de productpagina. Zodra de voorraad binnenkomt, wordt je bestelling direct verzonden.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Na het plaatsen van je bestelling is het niet meer mogelijk deze te annuleren of te wijzigen.
Nog vragen?
Staat je vraag er niet tussen? Mail ons gerust via info@equalite.nl – we helpen je graag verder.