VERZENDINFORMATIE
Bestellen bij Equalité
Op www.equalite.nl kun je gemakkelijk, veilig en snel online winkelen. Heb je vragen over het bestelproces? Dan helpen we je graag verder. Hieronder vind je de meest gestelde vragen.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen worden verwerkt op werkdagen.
- Nederland & België: levering binnen 1 werkdag
- Duitsland: levering binnen 3 werkdagen
- Rest of the world: levering binnen 5–7 werkdagen
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
- Binnen Nederland: altijd DHL
- Buiten Nederland: verschillende vervoerders, afhankelijk van het land van bestemming
Moet ik verzendkosten betalen?
Nederland, België & Duitsland
- Bestellingen onder €130 → verzendkosten
- Bestellingen vanaf €130 → gratis verzending
Rest of Europe
- Gratis verzending vanaf €180
Rest of the world
- Gratis verzending vanaf €300
Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en verschillen per land.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
Ik heb geen track & trace ontvangen, wat nu?
Check eerst je spamfolder. Niets ontvangen? Mail ons via info@equalite.nl, dan kijken we het voor je na.
Mijn pakket is niet bezorgd, wat nu?
Neem contact met ons op via info@equalite.nl. Wij starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder.
Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?
Tijdens drukke periodes kan een zending iets langer onderweg zijn. Wacht 1 à 2 werkdagen extra. Is je bestelling er daarna nog niet? Mail ons via info@equalite.nl.
Wat gebeurt er als ik een verkeerd adres heb ingevuld?
Wanneer een bestelling retour afzender komt door een onjuist adres, wordt het orderbedrag automatisch terugbetaald. Het is helaas niet mogelijk om pakketten opnieuw te verzenden vanuit ons logistieke centrum.
Hoe werkt een pre-order?
Bij een pre-order staat de verwachte leverweek vermeld op de productpagina. Zodra het product bij ons binnen is, wordt je bestelling direct verzonden.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Na het plaatsen van een bestelling is het helaas niet mogelijk om deze te annuleren of te wijzigen.
Nog vragen?
Staat je vraag er niet tussen? Mail ons gerust via info@equalite.nl, we helpen je graag verder.