RETOUREN
Retourneren bij Equalité
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht dat toch niet het geval zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder vind je alle informatie over het retourproces, voorwaarden en terugbetaling.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren.
Let op: Artikelen kunnen alleen retour gestuurd worden als ze ongedragen zijn, compleet met aangehechte labels en in originele staat (geen vlekken of slijtage).
Zo werkt retourneren
- Meld je retour aan via ons retourportaal:
Retour aanmelden - Vul je e-mailadres en de laatste 5 cijfers van je ordernummer in.
- Volg de stappen en maak je pakket verzendklaar.
Retourkosten
De retourkosten zijn in principe voor eigen rekening, tenzij vooraf anders met ons is afgesproken.
Retourvoorwaarden
Je kunt artikelen retourneren wanneer:
- Het artikel binnen 14 dagen na levering retour wordt aangemeld.
- Het artikel ongedragen, onbeschadigd en in originele staat is.
- Alle labels en kaartjes nog zijn aangehecht.
- Het artikel deugdelijk verpakt is in de originele of een stevige verpakking.
Uitzonderingen:
Artikelen die om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals ondergoed en sokken).
Bedenktijd
Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 dagen bedenktijd.
Tijdens deze periode kun je de artikelen passen en bekijken zoals je dat normaal gesproken ook in een winkel zou mogen doen.
- Tot je besluit het artikel te houden, mag je het niet in gebruik nemen.
- Is er iets beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice: info@equalite.nl.
Geld terug
- Zodra je retour bij ons magazijn binnen is, wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt.
- Daarna staat het bedrag (inclusief de verzendkosten van de heenzending) binnen 2-5 werkdagen op je rekening.
- Wij mogen wachten met terugbetalen totdat de producten retour zijn ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt opgestuurd.
Let op: Artikelen kunnen niet worden omgeruild. Wil je een andere maat of kleur? Retourneer je bestelling en plaats een nieuwe order.
Nog vragen?
Stuur ons gerust een mailtje via info@equalite.nl. We helpen je graag verder.