RETOUREN
Retourneren bij Equalité
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is dat toch niet helemaal het geval? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder lees je hoe het werkt.
Retourtermijn
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren.
Let op: Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd wanneer ze:
- ongedragen en onbeschadigd zijn
- in originele staat verkeren
- voorzien zijn van alle aangehechte labels
Zo werkt retourneren
- Meld je retour aan via ons retourportaal
- Vul je e-mailadres en de laatste 6 cijfers van je ordernummer in
- Volg de stappen en maak je pakket verzendklaar
Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij vooraf anders met ons is afgesproken.
Retourvoorwaarden
Een retour wordt geaccepteerd wanneer:
- het artikel binnen 14 dagen na levering is aangemeld
- het artikel ongedragen en onbeschadigd is
- alle labels en kaartjes nog bevestigd zijn
- het artikel goed verpakt wordt geretourneerd (bij voorkeur in de originele verpakking)
Uitzonderingen
Artikelen die om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd (zoals ondergoed en sokken) kunnen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.
Bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. In deze periode mag je het artikel passen en bekijken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Het artikel mag niet gedragen of gebruikt worden.
Is een artikel beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@equalite.nl.
Terugbetaling
Zodra je retour bij ons magazijn is ontvangen, wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt.
Na verwerking wordt het aankoopbedrag binnen 2–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij mogen wachten met terugbetalen tot dat de retourzending door ons is ontvangen.
Ruilen
Het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen.
Wil je een andere maat of kleur? Dan kun je het artikel retourneren en zelf een nieuwe bestelling plaatsen.
Vragen?
Heb je nog vragen over retourneren? Mail ons gerust via info@equalite.nl - we helpen je graag verder.