RETOUREN
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is dat toch niet helemaal het geval? Geen probleem — je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.
Hieronder lees je hoe het werkt.
Retourtermijn
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren.
Om een retour te kunnen verwerken moet het artikel:
- ongedragen zijn
- onbeschadigd zijn
- voorzien zijn van alle originele labels
- in originele staat verkeren
Artikelen die gebruikt, gedragen of beschadigd zijn kunnen wij helaas niet accepteren.
Retour aanmelden
Retourneren gaat eenvoudig via ons retourportaal.
- Ga naar het retourportaal
- Meld je retour aan
- Volg de stappen en maak je retourzending verzendklaar
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij vooraf anders met ons is afgesproken.
Refund via Giftcard (+ €5 extra shoptegoed)
Wil je sneller je geld terug én extra shoptegoed ontvangen?
Bij het aanmelden van je retour kun je kiezen voor een refund via giftcard. Wanneer je hiervoor kiest ontvang je €5 extra shoptegoed bovenop het retourbedrag.
Voordelen:
- sneller verwerkt dan een standaard terugbetaling
- direct te gebruiken in onze webshop
- €5 extra shoptegoed
Na verwerking van je retour ontvang je de giftcard per e-mail.
Terugbetaling
Zodra je retour bij ons magazijn is ontvangen, wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt.
Na verwerking wordt het aankoopbedrag binnen 2–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je met Klarna betaald? Dan past Klarna de factuur automatisch aan zodra wij de retour hebben verwerkt.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat de retourzending door ons is ontvangen.
Ruilen
Het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen.
Wil je een andere maat of kleur?
Retourneer het artikel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling via de webshop.
Uitzonderingen
Artikelen die om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd (zoals ondergoed of sokken) kunnen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.
Bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. In deze periode mag je het artikel passen en bekijken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Het artikel mag niet gedragen of gebruikt worden.
Is een artikel beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@equalite.nl.
Vragen?
Heb je nog vragen over retourneren?
Mail ons gerust via info@equalite.nl — we helpen je graag verder.