SHIPPING INFORMATION
Auf www.equalite.eu kannst du einfach, sicher und schnell online einkaufen. Solltest du dennoch Fragen zum Bestellprozess haben, helfen wir dir gerne weiter.
Nachfolgend findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zum Bestellen.
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und an unsere Versandpartner zu übergeben.
Innerhalb Europas versenden wir mit DHL. Es gelten folgende Lieferzeiten:
- Montag bis Freitag: Bestellungen bis 23:30 Uhr werden noch am selben Tag versendet.
- Samstag: Bestellungen bis 15:00 Uhr werden am Montag zugestellt.
Muss ich Versandkosten zahlen?
Wenn du deine Bestellung an eine Adresse in den Niederlanden liefern lässt und dein Bestellwert unter 120 € liegt, betragen die Versandkosten 6,95 €.
Liegt dein Bestellwert über 120 €, ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Sobald deine Bestellung verpackt und versandbereit ist, erhältst du eine weitere E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace). Damit kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit überprüfen.
Ich habe keine Track & Trace-Nummer erhalten – was nun?
Falls du keine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Mein Paket wurde nicht zugestellt – was jetzt?
Falls dein Paket nicht angekommen ist oder du Fragen zur Lieferung hast, kannst du direkt den DHL-Kundenservice kontaktieren.
Die Kontaktdaten findest du hier: DHL Kundenservice
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, ist es leider nicht mehr möglich, sie zu stornieren oder zu ändern.